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好的领导者通常会保护自己的团队，拒绝不切实际或不重要的要求，特别是在工作量不变，团队人员更少的情况下。在判断优先级时要果断，包括迅速对非必要或低价值工作进行分类，并代表团队拒绝不重要的要求，这点非常重要。
此外，管理者需要为团队提供明确的决策标准，包括应该接受哪些要求，并在必要情况下授权他们拒绝非必要要求。在支持员工拒绝无法完成的需求时，要有前瞻性。让团队成员说“不”并非易事，特别当对方资历更深，或是外部利益相关方的时候。而你的介入是在告诉员工，你会在背后支持他们。如有必要，在以充分的理由“回绝”对方或说“现在不行”时，站在前面。
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